1. Overview

A Haven Media assume o compromisso de proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais que recolhe e trata. Este documento explica de forma clara como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos a informação dos utilizadores, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

2. Onde recolhemos dados pessoais?

A Haven Media recolhe dados pessoais de forma ativa através do seu website, formulários online, landing pages, plataformas de contacto e através de comunicação por email.

3. Para que recolhemos dados pessoais?

Os dados são recolhidos principalmente para fins de marketing e comunicação, sempre com o consentimento explícito dos titulares.

Estes dados permitem-nos:

• Divulgar serviços, conteúdos e atualizações relevantes sobre a Haven Media;

• Enviar propostas, informações técnicas e materiais educativos;

• Manter contacto regular com leads, clientes e potenciais clientes.

4. Como utilizamos os dados recolhidos?

Todos os dados recolhidos são utilizados exclusivamente pela Haven Media e não serão vendidos, cedidos ou partilhados com terceiros sem autorização do utilizador, exceto quando exigido por obrigações legais.

A informação recolhida pode ser utilizada internamente para:

• Melhorar os nossos serviços, processos e comunicação;

• Otimizar a experiência do utilizador no website;

• Enviar newsletters ou conteúdos informativos (sempre com opção de cancelamento);

• Realizar análises estatísticas e medir o desempenho das campanhas.

No caso das newsletters, utilizamos métricas (como abertura de emails ou cliques) para melhorar a relevância das comunicações enviadas.

5. Como tratamos e armazenamos os dados?

Os dados são tratados pela Haven Media de forma confidencial e utilizados apenas para os fins comunicados. A informação é armazenada em sistemas protegidos e acessível apenas a colaboradores que dela necessitem para desempenhar funções relacionadas com a prestação dos nossos serviços.

6. Métodos de recolha de dados

A recolha pode ocorrer:

• Diretamente, através de:

  • Formulários no website;

  • Landing pages;

  • Pedidos de contacto;

  • Envio voluntário de emails por parte dos utilizadores.

• Indiretamente, através de:

  • Cookies;

  • Pixel tags e ferramentas de análise;

  • Registo de ações no site (comportamento e navegação);

  • Informação técnica do dispositivo (IP, localização aproximada, sistema operativo, etc.).

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas físicas, digitais e organizacionais para proteger os dados tratados.

Os dados enviados através do nosso website utilizam protocolos de comunicação seguros (como SSL) e são armazenados em servidores protegidos, sujeitos a backups periódicos.

8. Violação de dados

Se ocorrer um incidente de segurança que resulte no acesso indevido a dados pessoais, a Haven Media compromete-se a notificar todos os titulares afetados num prazo razoável, bem como as autoridades competentes, quando aplicável.

9. Acesso, atualização ou eliminação dos dados

Todos os utilizadores podem:

• Solicitar acesso aos seus dados pessoais;

• Pedir a atualização da informação;

• Solicitar a eliminação dos dados;

• Retirar o consentimento previamente dado.

Os pedidos devem ser enviados para: geral@havenmedia.pt

10. Revogação do consentimento

O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

No entanto, a revogação não compromete a legalidade do tratamento efetuado com base no consentimento anteriormente dado.

Em alguns casos, poderemos necessitar de manter dados por obrigações legais ou para cumprimento de contratos em vigor.

11. Cookies e análise de comportamento

O website da Haven Media utiliza cookies próprios e de terceiros (ex.: Google, Meta) para:

• Monitorizar tráfego;

• Analisar comportamento de navegação;

• Melhorar a experiência do utilizador.

O utilizador pode configurar o navegador para recusar cookies, embora isso possa limitar o correto funcionamento do site.

Os servidores do website podem registar informações como:
browser, dispositivo, origem da visita, hora de acesso, IP e localização aproximada — usados apenas para análises estatísticas e segurança.

12. Dados sensíveis

A Haven Media não recolhe intencionalmente dados pessoais sensíveis.

Caso um utilizador envie voluntariamente dados desta natureza (por exemplo, por email), estes serão tratados apenas pelo tempo estritamente necessário.

13. Partilha de dados com terceiros

Os dados podem ser partilhados com fornecedores que prestem serviços essenciais à Haven Media (por exemplo, alojamento web, email, plataformas de marketing ou CRM).

A partilha é limitada ao necessário para a execução dos serviços contratados.

Também poderão ser partilhados com autoridades legais quando exigido por lei.

14. Dados de menores

Os nossos serviços e conteúdos não se destinam a menores de 18 anos.
Caso identifiquemos a recolha involuntária de dados de um menor, iremos eliminá-los de imediato após notificação.

15. Dados enviados em candidaturas de emprego

Informações enviadas no âmbito de candidaturas serão tratadas de forma confidencial e apenas pela equipa responsável pelo recrutamento.
Os dados serão eliminados no prazo máximo de 2 anos.

16. Dados enviados para pedidos de informação ou propostas

Dados partilhados através de formulários ou emails para pedidos de propostas, reuniões ou esclarecimentos serão utilizados exclusivamente para dar seguimento ao pedido.

17. Redes sociais

Mensagens, comentários ou dados enviados através das redes sociais da Haven Media serão usados apenas para responder às solicitações e nunca para outros fins sem consentimento explícito.

18. Prazo de conservação dos dados

• Dados estatísticos: até 2 anos, de forma não identificável.

• Dados de subscrições: até ao pedido de remoção por parte do titular.

• Dados relacionados com contratos: pelo período legalmente exigido.

19. Alterações à política de privacidade

Esta política pode ser atualizada ocasionalmente, sempre que necessário para cumprir legislação ou refletir alterações nos nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível no nosso website.

17. Contacto do responsável pelo tratamento

Francisco Camacho
Email: franciscocamacho@havenmedia.pt

Esta política cumpre o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho (RGPD).